Produkte zur Regenwassernutzung und -versickerung sowie
zur Wasseraufbereitung und Grauwassernutzung

FAQ

Sind Lieferungen ins Ausland möglich?

Bitte beachten Sie, dass aktuell nur Bestellungen aus Deutschland, Belgien, Luxemburg und Frankreich aus den entsprechenden Stores in Ihrem Land möglich sind.

Store Deutschland

Store Belgien

Store Luxemburg

Store Frankreich

Sollten Sie eine Bestellung und/oder Lieferung außerhalb von den genannten Ländern wünschen, so kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer 0049241 96605 0 oder über store@intewa.de Gerne leiten wir dann Ihre Bestellung an unseren international zuständigen INTEWA-Partner weiter.

Ich würde gerne nachträglich eine aufgegebene Bestellung ändern – ist das möglich?

Eine Änderung der Bestellung ist dann möglich, wenn die Artikel noch nicht verschickt wurden.

Sonderanfertigungen wie z. B. Edelstahldrosseln, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir empfehlen deshalb vorab eine genaue Prüfung der benötigten Artikel. Siehe auch AGBs.

Ich habe ein Problem bei der Bestellung – wen kann ich kontaktieren?

Sie erreichen unseren Kundenservice Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr

Kann ich auch per Rechnung bezahlen?

Für Kunden, die wiederholt bei uns einkaufen, bieten wir die Möglichkeit zum "Kauf auf Rechnung". Damit wir Ihnen diese Option freischalten können, registrieren Sie sich bitte in unserem Store.

Weiter Informationen finden Sie unter Zahlungsinformationen

Meine Bestellung wurde auf eine Palette geliefert. Was nun?

Eine Rücknahmepflicht von Versand- und Verkaufsverpackungen besteht gegenüber privaten Endverbrauchern nicht.

Die Entsorgung der Verpackung hat der jeweilige private Endverbraucher über die haushaltsnahe Abfall-/Verpackungssammlung (Gelber Sack, Papiertonne etc.) selbst zu erledigen.

Sofern Ihre Bestellung auf einer Transportpalette geliefert wird, handelt es sich bei der Transportpalette um eine Einwegpalette. Falls Sie diese Palette entsorgen möchten, wenden Sie sich an Ihre kommunale Einrichtung für Abfall und Wertstoffe.

Muss ich Porto bezahlen, wenn ich Artikel zurückschicke?

Wenn Sie den Onlinevertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen die Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich retour.

Die Rücksendekosten werden von uns nicht zurück erstattet.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nein, eine Bestellung kann leider nicht storniert werden. Der Bestellvorgang wird direkt ausgelöst in den Versand. Falls Sie den bestellten Artikel doch nicht benötigen, können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag widerrufen. Bitte lesen Sie dazu die Widerrufsbelehrung in den AGBs.

Kann ich individualisierte Artikel zurückgeben?

Individualisierte Ware wie z. B. Ablaufdrosseln, die speziell auf Ihre Bedürfnisse angefertigt wurden, sind von der Rückgabe oder vom Widerruf ausgeschlossen. Wir empfehlen deshalb, eine genaue Prüfung der Technischen Zeichnung vor Zeichnungsfreigabe zu prüfen.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Bei Lieferungen mit dem Paketdienst gelten die üblichen Vorgehensweisen des von uns beauftragten Paketdienstleisters.

Bitte beachten Sie, dass Speditionen bei erfolgloser Zustellung Ihrer Ware eine erneute Anfahrt in Rechnung stellen müssen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass jemand vor Ort ist, der Ihre bestellte Speditionsware in Empfang nehmen kann.

Keine passende Antwort gefunden? Wir helfen Ihnen gerne telefonisch weiter: Rufen Sie uns an: 0241-96605-0

Sie können uns auch per E-Mail unter store@intewa.de kontaktieren.